信华利筑分享工程项目管理中九大问题与解决方案

‍建筑工程项目管理是一项复杂的系统工程，涉及专业众多，从工程前期规划设计到工程建设中的进度、成本、安全、质量等要素的把控以及竣工阶段的验收检查等全过程都需要严格把控，确保工程有条不紊地进行，实现建筑企业的经济效益与社会效益的统一。基于此，本文分享了工程项目管理中的九大问题与解决方案，欢迎大家探讨借鉴。

问题一：项目工期 · 不断延后

主要表现：

项目的最后期限总是一延再延，其原因各式各样，其中包括计划不周、意外频发及业务复杂等。

解决方案：

项目的最后期限总是一延再延，其原因各式各样，其中包括计划不周、意外频发及业务复杂等。

问题二：项目需求 · 不断变更

主要表现：

在项目执行过程中，即使我们尽最大的努力去完成，还是可能会因为一些因素导致项目需求变更。比如原计划考虑不周、上层领导提出新的要求或其他相关方增加、删减或改动需求。

解决方案：

要求不断发生变化，背后的动机是为了让客户和用户满意。在项目启动之初，即应明确变更流程是如何操作的，何时需要应用这一流程。让相关方了解未来的需求变更将要求项目团队再次发布项目信息。在需求发生改变之初，就应该让相关方了解它将对成本、利益和项目本身造成的影响，让用户或相关方在这些事实的基础上做出决策。

问题三：项目中的 · 决策摇摆

主要表现：

业务决策有始无终、摇摆不定是风雨欲来的征兆。许多项目，不论是小项目还是价值五千万美元的大型项目，都有可能是建立在某个高层的业务愿景之上，而该愿景则是由若干尚未完成的“故事”大纲和业务章程组成的半成品。这样的愿景只能带着项目团队前进一小段，直到你发现由于项目缺乏清晰的目标而必须不断返工为止。

解决对策：

项目生命周期之初，就该确定以下几项决策：

(1)谁是企业的所有者，谁决定最终的项目验收条件？

(2)项目的最终产品应该是怎样的？

(3)缺陷率为多少是可以接受的？

(4)最终解决方案的绩效及运作指标有哪些？

(5)准则有哪些？哪些是关键？剩下的准则中，优先次序如何？哪些将会被用户所接受？

问题四：行百里 · 半九十

主要表现：

当某位项目经理第一次听到项目已经完成了90%，肯定会异常兴奋和开心。项目完成到这个程度是不断累积的成果，而且这个成果应该是在定期的进度报告或进度会议上予以汇报的。

然而，进度报告可能会存在若干问题，报告的数据通常都是建立在对项目的不精确评估之上的，或出自项目经理、项目协调员的直觉。项目剩下的10%有多复杂依然是个未知数，而且这个看起来较小的百分比还有可能让人掉以轻心。

解决方案：

项目倾向于滞留在这个阶段。当项目进度在相应的进度报告期间内停滞不前时，要好好想一想原因。这可能是由于新的项目要求所导致的，也可能是早期的进度汇报不真实的结果。通常情况下，你所看到的下降比率可能并不会很低，因为项目团队出于主观愿望，会对进度报告进行一些修饰。所以，问题可能远比报告上所显示的要严重得多。

问题五：项目中的 · 正常假象

主要表现：

所有项目都会时不时碰到这样或那样的阻碍和问题。虽然其中的许多困难很容易被克服，但还是会出现。如果这些困难没有上报，那说明项目团队要么是对项目探究得不够深入，要么是没有就相关信息进行沟通。

解决方案：

项目经理也许需要仔细研究当前的项目进展和可交付成果，以确保所提出的问题正是要旨所在。如果项目真的进展得非常顺利，那么在到达某个阶段性里程碑时则理应庆祝一番。

问题六：项目未设定 · 阶段性目标

主要表现：

项目的关键可交付成果有时也被称作阶段性目标，不仅仅指的是项目的最终成果，还包括用以确保项目顺利进展的阶段性可交付成果。

没有阶段性可交付成果，预示着最终可交付成果的目标麻烦将至。如果要求提交阶段性成果或者最终可交付成果比较混乱，那么就必须借助项目救助方案。

解决方案：

当项目正处于下滑状态时，项目救助方案是一项旨在迅速改变其方向的阶段性的应对措施。这要求项目团队必须为实现某些利益而做出相应的妥协。同时，救助方案还需要为项目设定发展的步调及氛围，从而使得团队成员能够兴奋起来并做到人尽其才。

问题七：项目中 · 人际沟通不顺利

主要表现：

在推进项目的进程中，人际关系问题不可避免会发生。然而，对人际关系处理不当，会导致员工离职、员工之间的不愉快、员工士气低下，甚至会出现恃强凌弱、自保反抗、无谓的口水战等局面，以及各个层面上的政治纷争。

解决方案：

人际关系问题的出现警示我们应该探寻更为深层次的原因。由此而引发的其他问题将会浮出水面，包括质量不过关及贻误最终期限等。

问题八：项目中出现 · 过多的质量问题

主要表现：

质量问题在项目的正常发展阶段也许并不明显，因为现在还尚未交付或尚未实现正常运作的成果可在日后另行交付。然而，质量问题的数量也不能超过一定的界限。质量问题诚然是困难的一种，但是你也可以在出现质量问题时决定是按下求救的按钮，还是认为这尚在可接受的范围之内而予以承受。

解决方案：

我们应在项目的各个阶段通过回答几个问题，对质量期望值及质量保证流程进行界定：何种类型的错误是可以接受的？错误孰轻孰重，如何解决？应进行怎样的测试，从而发现错误？

问题九：缺乏 · 项目报告工具

主要表现：

你肯定曾经多次听到过这种言论：“别把时间浪费在进度报告上，实实在在地干活才是最重要的。”这种言论背后的观点都是非常高尚的，也可以被运用到任何项目管理工具或程序上。

然而，在宣布进度报告完全无用武之地之前，我们还需要从以下两个方面多加考虑：一是如果出了问题，必须依靠这些报告工具来解决；二是如果没有这些工具，当你知道有问题出现的时候已经悔之晚矣。

解决方案：

由于缺乏项目报告工具，在那些没有向项目团队进行过汇报或沟通的领域内，一定会出现问题。如能较早发现这些问题，也许能够将其克服。但是，缺乏报告工具通常意味着这些征兆被忽视，知道了就已经晚了。

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